MRD-Connect

Objectifs

- Développer les compétences linguistiques nécessaires pour évoluer dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration.
- Acquérir des savoir-faire professionnels adaptés aux exigences des métiers 

du secteur.
- Préparer le Diplôme de Français Professionnel (DFP).
- Faciliter l'insertion professionnelle grâce à un stage pratique et un accompagnement vers des opportunités en entreprise (formation en alternance, stage ou emploi).
- Renforcer les compétences numériques et mathématiques nécessaires à la gestion quotidienne dans ces secteurs.

Programme de la formation

Module 1 : Français professionnel pour le tourisme, l'hôtellerie et la restauration (120 heures)
-Lexique professionnel : Terminologie spécifique des métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration.
-Communication orale :
- Accueillir et orienter les clients.
- Répondre aux demandes d'informations (hébergements, menus, itinéraires).
- Gérer les réclamations et résoudre les conflits.
-Communication écrite :
- Rédiger des e-mails professionnels.
- Établir des devis et des factures.
- Préparer des supports de communication (brochures, menus, publicités).
-Mises en situation : Jeux de rôle et simulations réalistes.
Module 2 : Outils informatiques et mathématiques appliqués (60 heures)
-Initiation aux outils informatiques :
- Utilisation des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
- Initiation aux logiciels spécifiques : systèmes de réservation (PMS), gestion de planning.
- Création de documents professionnels : tableaux, présentations, menus.
- Mathématiques appliquées :
- Calcul des coûts (tarifs, TVA, marges).
- Gestion des stocks et inventaire.
- Analyse des statistiques de fréquentation et de satisfaction client.
Module 3 : Techniques professionnelles et gestion de projet (60 heures)
-Gestion de la relation client :
- Techniques d'accueil en français.
- Adaptation culturelle dans les échanges professionnels.
-Organisation et logistique :
- Planification des événements (séminaires, réceptions).
- Gestion des réservations et des annulations.
-Hygiène et sécurité alimentaire : Notions fondamentales pour les métiers de la restauration.
Module 4 : Préparation au Diplôme de Français Professionnel (DFP) (40 heures)
-Familiarisation avec les épreuves du DFP :
- Compréhension orale et écrite.
- Expression orale et écrite.
-Stratégies pour réussir les examens : gestion du temps, analyse des consignes.
-Tests blancs et simulations d'examens.
Module 5 : Stage pratique en entreprise (15 jours)
Objectif : Mettre en pratique les compétences acquises en situation réelle.
-Immersion dans une structure du secteur (hôtel, restaurant, agence de voyage).
-Observation des processus professionnels et mise en application des connaissances.
-Rapport de stage et retour d'expérience en fin de période.
Module 6 : Accompagnement vers l'insertion professionnelle (20 heures)
Objectif : Aider les apprenants à intégrer le marché du travail.
-Techniques de recherche d'emploi :
- Rédaction de CV et de lettres de motivation.
- Simulation d'entretiens d'embauche.
- Orientation professionnelle :
- Découverte des formations en alternance ou certifiantes.
- Identification des opportunités locales et internationales dans le secteur.

Validation et sanction

Attestation de formation, DFP Tourisme, Hôtellerie, restauration

Durée : 300 heures en centre, 70 heures en entreprise, 28 heures hebdomadaires
Public : Tout public

Infos sur les publics : -Toute personne souhaitant travailler dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration. -Les professionnels en reconversion cherchant à développer leurs compétences linguistiques et professionnelles.

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Conditions spécifiques et prérequis

- Niveau minimum de français recommandé : A1.1 (CECRL). - Motivation pour évoluer dans les métiers du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration. - Test de positionnement préalable pour évaluer le niveau linguistique

Le service  est spécialement conçu pour faciliter les démarches administratives des primo-arrivants en France, en les accompagnant dans la prise de rendez-vous auprès de la préfecture. Ce service a pour objectif de simplifier l’accès aux services préfectoraux pour des démarches essentielles telles que la demande de titre de séjour, l’inscription au parcours d’intégration, ou encore le renouvellement de documents administratifs.

Description du service

Nous proposons un accompagnement personnalisé pour la prise de rendez-vous en ligne avec la préfecture, en tenant compte des spécificités des démarches à effectuer. Nos services incluent :

• Création de comptes sur les plateformes en ligne des préfectures
• Prise de rendez-vous en fonction de la démarche (demande de titre de séjour, renouvellement, changement de statut, etc.)
• Suivi et rappels pour les rendez-vous fixés, avec assistance pour préparer les documents requis
• Aide à la constitution des dossiers administratifs avant le rendez-vous, en s’assurant que tous les documents nécessaires sont bien préparés.

Modalités d’accès au service

Une équipe dédiée est disponible pour répondre à leurs questions et les guider tout au long du processus administratif.

Le Service d'Accompagnement Juridique des primo-arrivants vise à offrir une assistance complète aux primo-arrivants dans leurs démarches administratives et juridiques auprès de la préfecture. Ce service a pour objectif de faciliter leur intégration en les guidant dans les procédures souvent complexes liées à leur statut en France, telles que l'obtention de titres de séjour, la régularisation, et autres formalités administratives essentielles.

Public ciblé

Le service s’adresse principalement aux primo-arrivants, à savoir les personnes récemment arrivées en France, quelle que soit leur nationalité, qui souhaitent s’installer de façon durable. Ce public inclut les réfugiés, les demandeurs d'asile, les travailleurs étrangers, ainsi que les étudiants internationaux.

Services proposés

1. Information et orientation juridique :
• Séances d'information collective et individuelle sur les droits et devoirs des primo-arrivants en France.
• Explication des différentes catégories de titres de séjour, des critères d’éligibilité et des délais de traitement.
• Orientation vers les services compétents (préfecture, OFII, services sociaux) pour le suivi des dossiers.
2. Aide à la constitution des dossiers :
• Assistance à la préparation et à la constitution des dossiers pour la demande ou le renouvellement de titres de séjour.
• Vérification des pièces justificatives et conseils sur les documents nécessaires.
• Rédaction de lettres et de documents officiels pour appuyer les demandes.
3. Suivi des demandes :
• Accompagnement personnalisé pour le suivi des démarches auprès de la préfecture (prises de rendez-vous, envois de courriers).
• Assistance en cas de refus de la demande de titre de séjour, avec explication des recours possibles et aide à leur mise en place.
4. Préparation aux entretiens et rendez-vous :
• Préparation des primo-arrivants aux entretiens préfecturaux ou autres rendez-vous officiels.
• Simulation d’entretiens pour familiariser les bénéficiaires avec les questions et formalités auxquelles ils seront confrontés.
5. Aide en cas de contentieux administratif :
• Conseils juridiques en cas de litiges avec l'administration (refus de séjour, expulsion, etc.).
• Accompagnement pour la mise en place des recours administratifs et, si nécessaire, préparation pour des actions juridiques en collaboration avec des avocats spécialisés.

Méthodologie d’accompagnement

• Consultations individuelles : Chaque primo-arrivant bénéficie d’un suivi personnalisé en fonction de son parcours administratif et de ses besoins spécifiques. Les consultations permettent d’offrir des réponses adaptées à chaque situation.
• Ateliers collectifs : Des sessions d’information collective sont proposées régulièrement pour expliquer les procédures administratives et les droits des étrangers, en partenariat avec la préfecture et des associations locales.
• Suivi continu : Un service de suivi est mis en place pour accompagner les primo-arrivants tout au long de leur parcours administratif, depuis la première demande de titre de séjour jusqu'à la régularisation de leur situation.

Partenariats et collaborations

Le service d'accompagnement juridique collabore avec plusieurs acteurs :

• Préfectures : Pour garantir un lien direct avec les autorités compétentes et faciliter le traitement des dossiers.
• Associations spécialisées en droit des étrangers : Pour offrir un soutien juridique et social complémentaire aux bénéficiaires.
• Avocats spécialisés : En cas de recours ou de contentieux, les primo-arrivants seront orientés vers des professionnels du droit.

Bénéfices pour les primo-arrivants

• Simplification des démarches administratives : Une aide précieuse pour éviter les erreurs et les retards dans le traitement des dossiers.
• Réduction du stress lié à l’incertitude juridique : Grâce à un accompagnement constant et à des explications claires sur les démarches à suivre.
• Accès facilité à des droits fondamentaux : En régularisant leur situation juridique, les primo-arrivants pourront accéder à des droits essentiels tels que la santé, le logement et l’emploi.

Ce service d’accompagnement juridique pour les primo-arrivants vise à favoriser leur intégration en France en leur fournissant une aide concrète dans leurs démarches administratives. En travaillant en étroite collaboration avec les préfectures et les acteurs locaux, ce dispositif assure un suivi personnalisé, rapide et efficace pour simplifier l'accès aux titres de séjour et aux droits qui y sont liés.

Le service d’accompagnement administratif pour les primo-arrivants a pour but de faciliter leur intégration en leur offrant un soutien personnalisé dans leurs démarches administratives. Ces démarches peuvent souvent être complexes et décourageantes pour des personnes nouvellement arrivées en France, qui ne maîtrisent pas toujours la langue ou les procédures locales. Ce service vise à les guider, les informer et les accompagner afin de leur permettre de s'installer et de s’intégrer plus sereinement.

Contenu de l'accompagnement

1. Information et orientation :
• Présentation des démarches essentielles à accomplir dès l’arrivée (obtention du titre de séjour, ouverture d’un compte bancaire, inscription à la sécurité sociale, etc.).
• Distribution de guides pratiques en plusieurs langues, incluant des explications sur les documents nécessaires et les lieux où se rendre pour effectuer les démarches.
2. Accompagnement dans les démarches :
• Aide à la préparation et à la constitution des dossiers administratifs : demandes de titre de séjour, d’allocation, de logement social, d’inscription à l’assurance maladie, etc.
• Aide à la rédaction de courriers officiels et à la complétion de formulaires en ligne (CAF, Pôle emploi, préfecture).
• Assistance pour les prises de rendez-vous en ligne avec les administrations et la traduction des documents administratifs si nécessaire.
3. Assistance numérique :
• Aide à l’utilisation des services administratifs en ligne (FranceConnect, Ameli, CAF, impôts).
• Formation à l’utilisation des outils numériques pour faciliter les démarches administratives : création d’une adresse e-mail, scan de documents, téléchargement de formulaires, etc.
4. Soutien linguistique :
• Accompagnement dans la compréhension des courriers administratifs et des documents officiels.
• Services de traduction ou d’interprétation pour les primo-arrivants ne maîtrisant pas encore le français.
5. Suivi personnalisé :
• Mise en place d’un suivi individuel pour chaque primo-arrivant, avec des bilans réguliers afin de vérifier l'avancement des démarches et fournir un soutien continu.
• Orientation vers des structures partenaires (associations, services sociaux) en cas de besoin spécifique ou complémentaire (aide juridique, accompagnement social, formation linguistique).

Public cible

Ce service s'adresse aux primo-arrivants, qu'ils soient :

• Demandeurs d’asile, réfugiés ou bénéficiaires de la protection subsidiaire.
• Étudiants étrangers, travailleurs immigrés ou membres de familles rejoignant des résidents en France.
• Toute personne récemment arrivée en France ayant besoin d'un accompagnement dans les premières démarches administratives.

L’accompagnement administratif des primo-arrivants est un service clé pour garantir une intégration réussie en France. En apportant un soutien personnalisé, linguistique et numérique, ce service permet aux primo-arrivants de surmonter les obstacles liés aux démarches administratives et de s’insérer plus facilement dans la société française.

Mise à disposition de formateurs expérimentés

Notre centre propose un service clé en main de mise à disposition de formateurs expérimentés pour répondre aux besoins spécifiques des centres de formation dans les domaines suivants :

1. Français Langue Étrangère (FLE) : Des formateurs spécialisés dans l'enseignement du français aux apprenants non francophones, avec une expertise dans la mise en œuvre de programmes alignés sur les standards du CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues). Nos formateurs s’adaptent aux différents niveaux, de l’alphabétisation au perfectionnement.
2. Français à Visée Professionnelle : Nous mettons à votre disposition des formateurs capables de préparer les apprenants à intégrer efficacement le marché du travail, en les aidant à maîtriser le vocabulaire et les compétences linguistiques spécifiques à leur secteur d'activité. Ces formations sont adaptées aux professionnels ou futurs professionnels ayant besoin de renforcer leur maîtrise du français dans un contexte professionnel.
3. Français Langue d’Intégration (FLI) : Nos formateurs sont formés pour accompagner les publics primo-arrivants dans leur parcours d’intégration, en respectant les référentiels nationaux pour favoriser leur insertion sociale, culturelle et professionnelle. Ils maîtrisent les enjeux interculturels et les besoins spécifiques de ces publics.
4. Intervenants sociaux : Nous proposons également des formateurs ayant une double compétence pédagogique et sociale. Ces intervenants peuvent animer des ateliers d’insertion, de médiation sociale et de gestion des situations délicates, en aidant les apprenants à s'adapter à leur nouvel environnement.
5. Remise à niveau : Nos formateurs expérimentés peuvent intervenir pour des actions de remise à niveau, qu'il s'agisse de compétences linguistiques générales ou spécifiques à des besoins professionnels. Ils accompagnent les apprenants dans la maîtrise des fondamentaux, pour leur permettre d'accéder à de nouvelles opportunités éducatives ou professionnelles.

Pourquoi choisir nos formateurs ?

• Expérience et expertise : Nos formateurs justifient de plusieurs années d’expérience dans leurs domaines respectifs. Ils sont rompus aux techniques pédagogiques modernes et innovantes, et savent s’adapter à différents publics.
• Flexibilité : Nos interventions sont modulables selon vos besoins, que ce soit pour des missions ponctuelles ou de plus longue durée, en présentiel ou en distanciel.
• Accompagnement personnalisé : Nous travaillons en étroite collaboration avec les centres de formation pour définir les objectifs pédagogiques et nous assurer que les interventions répondent précisément aux attentes de vos apprenants.

Tarification et modalités

Nous vous proposons des formateurs disponibles sur simple demande, avec des tarifs adaptés à la durée et à la nature des missions. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.

Notre service de conception pédagogique a pour but de créer des parcours de formation linguistique adaptés aux différents niveaux de compétence (A1, A2, B1, B2, C1) selon les standards du CECRL. Nous développons des programmes de formation sur mesure, favorisant l'acquisition progressive des compétences en compréhension, expression écrite et orale, et interaction en langue française.

Méthodologie

Chaque niveau de la formation est conçu selon une approche actionnelle, plaçant l'apprenant dans des situations réelles d'apprentissage où il doit accomplir des tâches concrètes. Notre méthode combine :

• Supports multimodaux : Vidéos, documents audio, activités en ligne, et manuels interactifs.
• Exercices pratiques : Jeux de rôle, débats, simulations de situations du quotidien et professionnelles.
• Évaluations continues : Tests formatifs et sommatifs alignés avec les exigences du CECRL.
• Modules personnalisés : Adaptation des contenus selon les besoins spécifiques des apprenants (objectifs professionnels, académiques ou personnels).

Conception pédagogique par niveaux

• Niveau A1 (Débutant) :
• Objectif : Acquisition des bases essentielles de la langue française.
• Compétences : Comprendre et utiliser des expressions familières et quotidiennes, se présenter, poser des questions simples.
• Ressources : Fiches de vocabulaire basique, exercices de répétition, vidéos interactives pour la compréhension orale.
• Niveau A2 (Elémentaire) :
• Objectif : Renforcer les compétences de communication dans des situations courantes.
• Compétences : Parler de soi, décrire son environnement, faire face à des situations simples dans des contextes familiers.
• Ressources : Dialogues interactifs, exercices de grammaire et conjugaison, simulations de conversations quotidiennes.
• Niveau B1 (Intermédiaire) :
• Objectif : Atteindre une maîtrise opérationnelle de la langue, capable d’interagir dans des contextes plus variés.
• Compétences : Comprendre des textes simples, exprimer des opinions, narrer des événements, faire des projets.
• Ressources : Textes écrits et oraux complexes, activités d’argumentation, rédactions et présentations orales.
• Niveau B2 (Intermédiaire avancé) :
• Objectif : Utilisation fluide et efficace du français dans des discussions et des situations professionnelles ou académiques.
• Compétences : Défendre des points de vue, rédiger des rapports, comprendre et analyser des contenus complexes.
• Ressources : Débats thématiques, études de cas, exercices de rédaction structurée.
• Niveau C1 (Autonome) :
• Objectif : Atteindre une maîtrise approfondie de la langue pour une utilisation efficace et fluide dans des environnements complexes.
• Compétences : Compréhension fine de textes et discours complexes, production d’écrits argumentés, communication claire et bien structurée.
• Ressources : Analyse de documents académiques et professionnels, ateliers d’écriture, exposés oraux et discussions de haut niveau.

Modalités de prestation

• Format hybride : Les cours sont dispensés à la fois en présentiel et à distance, via une plateforme LMS (Learning Management System) intuitive.
• Accompagnement personnalisé : Chaque apprenant bénéficie d’un suivi individualisé avec un accès à des ressources supplémentaires selon ses progrès.
• Évaluations alignées avec le CECRL : Chaque parcours comprend des évaluations régulières pour valider les acquis et préparer les apprenants aux certifications officielles (ex. : TEF, DFP, DELF, DALF, TCF).

Public cible

Cette offre de conception pédagogique s’adresse à :

• Les établissements de formation linguistique cherchant à développer ou renforcer leur offre de cours de français.
• Les entreprises souhaitant former leurs employés dans le cadre de la mobilité internationale ou de la communication professionnelle en français.
• Les individus souhaitant préparer les examens de certification en français ou renforcer leur maîtrise de la langue pour des raisons professionnelles, académiques ou personnelles.

Avantages du service

• Approche sur mesure : Nos parcours sont adaptés aux besoins spécifiques de chaque public, garantissant une progression efficace.
• Innovations pédagogiques : Utilisation d’outils numériques et d’exercices interactifs pour renforcer l’apprentissage.
• Alignement avec le CECRL : Assurance que les compétences développées respectent les standards internationaux en matière d’apprentissage des langues.