Le service d’accompagnement administratif pour les primo-arrivants a pour but de faciliter leur intégration en leur offrant un soutien personnalisé dans leurs démarches administratives. Ces démarches peuvent souvent être complexes et décourageantes pour des personnes nouvellement arrivées en France, qui ne maîtrisent pas toujours la langue ou les procédures locales. Ce service vise à les guider, les informer et les accompagner afin de leur permettre de s'installer et de s’intégrer plus sereinement.
Contenu de l'accompagnement
- Information et orientation :
- Présentation des démarches essentielles à accomplir dès l’arrivée (obtention du titre de séjour, ouverture d’un compte bancaire, inscription à la sécurité sociale, etc.).
- Distribution de guides pratiques en plusieurs langues, incluant des explications sur les documents nécessaires et les lieux où se rendre pour effectuer les démarches.
- Accompagnement dans les démarches :
- Aide à la préparation et à la constitution des dossiers administratifs : demandes de titre de séjour, d’allocation, de logement social, d’inscription à l’assurance maladie, etc.
- Aide à la rédaction de courriers officiels et à la complétion de formulaires en ligne (CAF, Pôle emploi, préfecture).
- Assistance pour les prises de rendez-vous en ligne avec les administrations et la traduction des documents administratifs si nécessaire.
- Assistance numérique :
- Aide à l’utilisation des services administratifs en ligne (FranceConnect, Ameli, CAF, impôts).
- Formation à l’utilisation des outils numériques pour faciliter les démarches administratives : création d’une adresse e-mail, scan de documents, téléchargement de formulaires, etc.
- Soutien linguistique :
- Accompagnement dans la compréhension des courriers administratifs et des documents officiels.
- Services de traduction ou d’interprétation pour les primo-arrivants ne maîtrisant pas encore le français.
- Suivi personnalisé :
- Mise en place d’un suivi individuel pour chaque primo-arrivant, avec des bilans réguliers afin de vérifier l'avancement des démarches et fournir un soutien continu.
- Orientation vers des structures partenaires (associations, services sociaux) en cas de besoin spécifique ou complémentaire (aide juridique, accompagnement social, formation linguistique).
Public cible
Ce service s'adresse aux primo-arrivants, qu'ils soient :
- Demandeurs d’asile, réfugiés ou bénéficiaires de la protection subsidiaire.
- Étudiants étrangers, travailleurs immigrés ou membres de familles rejoignant des résidents en France.
- Toute personne récemment arrivée en France ayant besoin d'un accompagnement dans les premières démarches administratives.
L’accompagnement administratif des primo-arrivants est un service clé pour garantir une intégration réussie en France. En apportant un soutien personnalisé, linguistique et numérique, ce service permet aux primo-arrivants de surmonter les obstacles liés aux démarches administratives et de s’insérer plus facilement dans la société française.
